到2020年9月20日，京东健康已组成一支 6.8万名自有和外部协作医生组成的医疗团队，未来还计划树立更多的专业科室及吸引尖端医疗专家。京东健康的在线医疗服务，将会以分级确诊体系作为支撑。公司计划持续树立在线和线下一体化分级医治体系，将小病和常见疾病问诊和随访留在在线，一起将危重病问诊和随访转介予线下专科医生，然后优化医疗资源分配和跋涉医疗健康作业的功率。此外京东健康还为用户供应体检、医学美容、口腔齿科、疫苗预订和基因测验等消费医疗健康服务，用户可在京东健康的途径上预订及购买这些服务。京东健康持续有用联接并整合悉数医疗资源，将用户、药房、药企和健康产品供货商、医院、医学专业人员和其他医疗健康参加者联络起来，打造出一个全周期的生态体系。